Дисконтная система

ДИСКОНТНАЯ ПОЛИТИКА РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНОВ «ИМПЕРАТОРСКОГО ФАРФОРОВОГО ЗАВОДА».

1.Общее.

1.1. Целью данной политики является описание механизма работы с дисконтными картами в магазинах собственной и партнерской розницы ИФЗ. Политика затрагивает деятельность всех сотрудников, вовлеченных в процесс работы с дисконтными картами, в первую очередь - сотрудников собственной и партнерской розницы.

1.2 Дисконтная программа.

Цель программы для предприятия – наибольшее соответствие потребностям клиента, расширение спектра предоставляемых услуг, увеличение лояльности и приверженности клиентов к продукции завода, увеличение числа постоянных клиентов. Дисконтная программа является дополнительной услугой, повышающей привлекательность предприятия для постоянных клиентов.

Концепция программы.
Программа ориентирована на поощрение постоянных клиентов по дисконтным картам при покупках в магазинах АО «ИФЗ». Скидка используется при покупке.

  • Клиент получает скидки в зависимости от вида предъявленной им карты.
  • При предоставлении клиенту скидки по карте, сумма покупки идет в накопления.
  • Скидка предоставляется на все покупки, включая первую.
  • Накопленные суммы сохраняются и переносятся при замене карт, согласно п.2 и п.6.
  • Скидки по дисконтным картам и другим акциям могут суммироваться, если это предусмотрено акцией.
  • При покупке подарочного сертификата (ПС) скидка не предоставляется.
  • При оплате товара ПС скидка предоставляется в обычном режиме (оплата ПС приравнивается к оплате наличными).
  • При покупке в Интернет-магазине, скидка предоставляется в обычном режиме и суммируется с текущей скидкой для клиентов интернет-магазина.
  • При проведении возврата, если клиенту была предоставлена скидка, клиенту возвращается наличными сумма по чеку.
  • При возврате покупателем одной из нескольких позиций чека, при предоставлении скидки, сумма возвращаемых денежных средств, определяется через чек ККМ в программе 1С.

2. Виды дисконтных карт.         

  • Кобальтовая  карта»–  Выдается при единовременной покупке от 3 000 рублей. Данный вид карт предусматривает  предоставление скидки 3%. При накоплении на карте суммы 30 000 рублей карта меняется на «Золотую», с переносом накопленных сумм.
  • «Золотая карта»- Выдается при единовременной покупке от 30 000 рублей или накоплении на «кобальтовой» карте суммы 30 000 рублей. Данный вид карт предусматривает предоставление скидки 5%.  При накоплении на карте суммы 150 000 рублей, карта меняется на «Платиновую», с переносом накопленных сумм.
  •  «Платиновая карта»- Выдается при единовременной покупке от 150 000 рублей или при накоплении на «золотой» карте суммы 150 000 рублей. Данный вид карт предусматривает предоставление скидки 7%. При накоплении на  карте суммы 1 000 000 рублей, карта меняется на «VIP».
  • «Бриллиантовая карта»– Выдается при единовременной покупке от 300 000 рублей или при накоплении на «платиновой карте» карте суммы 300 000 рублей. Данный вид карт предусматривает предоставление скидки 10%. При накоплении на карте суммы 1 000 000 рублей, карта меняется на «VIP».
  • «VIP карта»– Выдается при единовременной покупке или  накоплении на Дисконтной карте суммы свыше 1 000 000 рублей.  Карта выдается по решению Генерального директора. Выдается клиентам, имеющим высокий статус и совершающим особо крупные покупки. Данная карта  предоставляет скидку 15% на постоянной основе, на покупки в магазинах ОАО «ИФЗ», Галерее и при размещении индивидуальных заказов, дает возможность участвовать в VIP-мероприятиях, аукционах авторских изделий и т.д. Карта не является именной, владелец карты имеет право передать ее третьему лицу.

3. Порядок заказа и распространения дисконтных  карт АО «ИФЗ»:

  • Департамент розничных продаж СПб осуществляет заказ дисконтных карт путем написания заявки в службу закупок.
  • Закупка карт осуществляется на основании утвержденного бюджета и с учетом годовой потребности в картах департамента розничных продаж.
  • После получения готовых карт, отдел розничных продаж СПб распространяет карты по магазинам АО «ИФЗ».
  • Продавец обязан информировать клиента о действии дисконтной политики.
  • Продавец обязан предлагать заполнить анкету постоянного покупателя, после чего клиенту выдается карта.
  • В конце дня директор магазина производит операцию «выдача карты» в системе 1С. В случае если карты не существует в системе 1С, а анкета не была заполнена, то необходимо завести номер этой карты в систему с присвоением имени «клиент Х».

4. Совершение текущих покупок по карте, предъявленной клиентом в магазине АО «ИФЗ».

  • При предъявлении карты продавец сканирует карту, и автоматически на экране компьютера появляется номер карты (номером карты является число между последней цифрой штрих-кода с одной стороны и нулем с другой), её тип, накопленная сумма и размер предоставляемой по данной карте скидки. Исходя из этой информации, а также ситуации с другими действующими на текущий момент дисконтными программами, продавец вручную подтверждает размер предлагаемой скидки, либо отказывается от предлагаемого размера и вручную вводит нужный. Если клиент заявил об отсутствии у него с собой карты, продавец просит предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, загранпаспорт и пр.) и проверяет наличие карты у этого клиента и её номер по системе 1С. Если карта выдана, продавец вводит на кассе номер карты вручную и убеждается, что автоматически на экране компьютера появляется номер карты (номером карты является число между последней цифрой штрих-кода с одной стороны и нулем с другой), её тип, накопленная сумма и размер предоставляемой по данной карте скидки. Исходя из этой информации, а также ситуации с другими действующими на текущий момент дисконтными программами, продавец вручную подтверждает размер предлагаемой скидки, либо отказывается от предлагаемого размера и вручную вводит нужный.
  • Если в системе 1С либо в кассе нет выданной карты на данного клиента, скидка не предоставляется.

5. Система обслуживания владельцев дисконтных карт включает:

  • Держатели дисконтных карт имеют возможность участвовать в акциях c увеличением скидок на определенную номенклатуру.
  • Для держателей дисконтных карт, в Фирменных магазинах  распространяются специальные предложения.
  • Для именинников за неделю до дня рождения и одну неделю после дня рождения,  предоставляется дополнительная скидки 5% к скидке, соответствующей типу карты (т.е. если у клиента золотая карта, то скидка будет 5+5=10%).
  • При совершении единоразовой покупки на сумму более 100 000 руб. покупателю предоставляется возможность выбрать подарок на сумму не более 5 000 руб. Ассортимент, предоставленный в качестве подарка списывается с остатков магазина на основании акта и копии чека.
  • Информацию о сумме накоплений клиент может получить на сайте www.ipm.ru, либо у продавцов фирменных магазинов ОАО «ИФЗ».
  • При утере дисконтной карты, карта восстанавливается по предъявлению удостоверения личности. Старая карта блокируется. Все накопленные суммы переносятся на новую карту.

6. Партнерская розница.

  • Дисконтные карты могут приниматься в партнерских магазинах, скидка клиентам предоставляется за счет партнера.
  • Партнерские магазины могут предоставлять скидки по своим дисконтным картам при заключении соответствующего соглашения.
  • Партнерские магазины предоставляют скидки по дисконтным картам в следующем размере:
    «Кобальтовая» дисконтная карта – 3%
    «Золотая» дисконтная карта – 5%
    «Платиновая» дисконтная карта – 7%
    «Бриллиантовая» дисконтная карта – 10%

Цель системы – увеличение лояльности и приверженности клиентов к бренду, увеличение числа постоянных клиентов, стимулирование покупательской активности. Система ориентирована на поощрение постоянных клиентов АО «Императорского фарфорового завода».

Санкт-Петербург:

  • Магазин №1 – пр. Обуховской Обороны, 151
  • Магазин №2 – Владимирский пр., д.7
  • Магазин №4 – Невский пр., д.160.
  • Магазин №11 – пр. Энгельса д.154 ТРЦ «Гранд Каньон»
  • Магазин №18 – Невский пр., д.60
  • Магазин №19 – Пулковское шоссе, д.25 ТРК «Лето»
  • Магазин №22 – пр. Науки, 14
  • Магазин №24 – Невский пр, 92
  • Магазин №27 – Мурманское ш., 12-й км, стр. 1, ТРК «Мега Дыбенко»
  • Магазин №29 – пр. Космонавтов, д. 14, литер А, 1, ТРК «Радуга»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», улица Большая Конюшенная, 10
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТРК «Радуга»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», Большой проспект П.С., д. 47
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ул. Кирочная, д. 36
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Французский бульвар»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТРК «Жемчужная плаза»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТРК «Европолис»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Сити Молл»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ул. Академика Крылова, д. 4
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Сенная»
  • Партнерский магазин «Императорский фарфор», ТК «Питер»

               Москва:

  • Магазин №12 – Москва, ул. Тверская, 27/1
  • Магазин №14 – Москва, Кутузовский пр., д. 17
  • Магазин №15 – Москва, ул. Мясницкая, 40, лит. А
  • Магазин №23 – Москва, Трубная пл, 2, м. Трубная, ТЦ "Неглинная Plaza", 1 этаж
  • Магазин №25 – Москва, ул. Маросейка, д.4/2, стр.1
  • Магазин №26 – Москва, ул. Пятницкая, д. 6/1, стр.1
  • Магазин №28 – Москва, ул. Кузнецкий мост, д.20
  • Магазин №31 – Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26, (МЦ "Румер")
  • Магазин №32 – Москва, Ленинградский проспект 62
  • Магазин №100  – Москва, Ленинский проспект, дом 43


УСЛОВИЯ ДИСКОНТНОЙ ПОЛИТИКИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ.
Примечание: данная дисконтная политика не распространяется на индивидуальные заказы (заказы на изготовление изделий с нанесением логотипа, монограмм, по инд. дизайну и т.п.)

Условия распространяются при оплате по безналичному расчету для юридических лиц.

1.Таблица размеров скидок для юридических лиц определяется следующим образом:

При сумме покупки:

Процент скидки

от 0 до 50 000 рублей

0%

от 50 001 до 100 000 рублей

5%

от 100 001 до 300 000 рублей

10%

от 300 001 до 1 000 000 рублей

15%

от 1 000 001 рублей и выше

20%


2. Представителям юридических лиц предостоставить возможность выбрать подарок на 5% от суммы заказа ( при оплате по безналичному рассчету)




В настоящее время "Императорский фарфоровый завод" выпускает около 4000 наименований изделий в широком диапазоне:
от чайных, кофейных и столовых сервизов, жанровой и анималистической скульптуры, декоративных блюд — до банкетных сервизов президентского уровня и правительственных подарков главам зарубежных государств, призов для крупнейших соревнований и фестивалей. Они изготовлены из твердого и костяного фарфора.
 Изделия декорированы надглазурной и подглазурной росписью, с использованием в декоре красок из редких и драгоценных металлов. По заказу завод изготавливает реплики из музейной коллекции ХVIII–ХХ вв., фирменную посуду с логотипом и монограммой заказчика.
 На протяжении десятилетий повышенным спросом пользуется фирменный сервиз завода с рисунком «Кобальтовая сетка» (С. Е. Яковлева, А. А. Яцкевич), удостоенный золотой медали на Всемирной выставке в Брюсселе.
 Продукция с маркой «ЛФЗ» (введена в 1936 году) экспортируется в высокоразвитые страны мира, такие как США, Германия, Франция, Англия, Канада, Швеция, Норвегия, Япония и др.


Адреса и контакты:
Адрес: 192171, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 151.

Общие:
Тел. +7(812) 326-1744. Факс +7(812) 326-1740.
Email: info@ipm.ru

Интернет-магазин:
Тел. +7 (812) 325-1970.
Email: ipm_shop@ipm.ru


АО "Императорский фарфоровый завод"
Императорский фарфоровый завод основан в 1744 году императрицей Елизаветой. Императорский завод остается первым по культурной ценности в России, его продукция - эталон художественного качества, образец высокого искусства. Мы располагаем уникальным продуктом, в который вложен опыт многовековой истории, гармонично сочетающийся с современными традициями и технологиями.
192171
Россия
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, 151
+7 (812) 3251970